彩妆系列
返回
彩妆系列
面部彩妆
返回面部彩妆
眼部彩妆
唇部彩妆
返回唇部彩妆
服务与spa
返回
服务与spa
美肌服务
返回美肌服务
美妍spa
返回美妍spa
会员俱乐部
返回会员俱乐部
Clarins故事
返回
Clarins故事
价值与历史
返回价值与历史
美丽承诺
返回美丽承诺
  • 美丽承诺
美丽植物
返回美丽植物
  • 美丽植物
联系我们

重要提示

感谢您使用娇韵诗官方网站!

为了更好的保障您的权益,请您认真阅读《一般销售条款》及《隐私政策》的全部内容,同意并接受全部条款后开始使用我们的产品和服务。

一般销售条款

本《一般销售条款和条件》(以下统称为“本条款”)适用于娇韵诗电子商务(上海)有限公司(下称我们娇韵诗)所运营的娇韵诗CLARINS官网(www.clarins.com.cn)、娇韵诗官方商城(微信/百度小程序)等电子商务平台(统称“娇韵诗官方商城”)向用户(或称“您”)提供产品销售及服务。娇韵诗的销售仅针对完全在中国大陆发生的购买(仅为此之目的,不包括香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区)。

 

请您在通过娇韵诗官方商城下订单之前仔细阅读本条款和隐私政策,这些条款含有与您的权利义务有关的重要内容以及可能对您适用的限制及除外规定。您对该等条款或内容有任何疑问、意见或建议,烦请通过本条款底部(第24条)公示的联系方式联系我们,我们非常愿意为您提供可行的协助。

 

如您使用娇韵诗官方商城购买产品或使用我们的服务的,则表示您同意遵守本条款、以及其它适用的法律、法规等。根据适用的法律法规变化及娇韵诗官方商城运营需要,娇韵诗可能对本条款不时进行修改。您可以随时通过www.clarins.com.cn查阅本条款的最新版本。如果您不希望受本条款的约束,请停止通过娇韵诗官方商城订购产品或使用我们的服务(您仍可以通过我们的线下门店或其他渠道购买我们的产品或使用我们的服务)。

 

1.注册会员

您确认,在您注册成为娇韵诗会员或购买娇韵诗产品或服务前,您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您应在您的监护人知悉并同意的情况下行事,您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的法律后果。

 

当您按照娇韵诗会员注册页面提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后,您可获得娇韵诗会员账户并成为娇韵诗会员。我们只允许每位会员使用一个娇韵诗会员账户,您应提供真实、准确、完整、有效的信息,以完成会员账户的实名注册。

 

在您注册成功后,您可凭借注册的会员账户和密码登录娇韵诗官方商城并享受我们的服务。注册时提供的资料发生任何变动,您应及时更新。 因会员提供的资料或信息不真实、不准确、不完整或无效而产生的法律后果和责任由会员自行承担。如有证据证明您存在不当注册或不当使用多个会员账户的情形,我们可采取冻结或关闭会员账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给娇韵诗及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

 

您应妥善保管会员账户和密码。您理解,娇韵诗无法核实是否是您本人使用该账户和密码,因此您应对通过该账户和密码实施的行为负责。如您发现任何非授权使用账户的行为,您应立即通知我们。您理解,娇韵诗需要合理时间对您的请求采取行动。 对于您未能维持账户安全而在您账户下发生的所有行为, 娇韵诗不能也不会对因此产生的任何损失或损害承担责任。

 

2. 订单

购买方式:您可以在娇韵诗官方商城点击选择希望购买的产品,并加入购物车后根据提示付款购买即可。

 

消费者可以通过娇韵诗方商城订购产品(下称“下订单”):1)货到付款的订单自娇韵诗以短消息/微信/电子邮件/或其他书面方式对订单进行核实并成功发货时成立并生效;2)全款在线支付的订单自支付完成时成立并生效。

 

您知悉并理解,互联网环境的订单存在瞬时性、并发性等特点,我们可能无法及时更新产品库存情况。因此请您注意,即便在您提交的订单生效后,针对一些缺货产品,您的相关订单可能会延迟发货直至该产品到货(通常情况下发货时间是27 天,最迟不超过15天,但如遇节假日订单高峰期,或仓库年终盘点等特殊情况,发货日期可能额外延迟,具体应以我们届时在网站上公示的最新发货时间为准)。您同意放弃主张延迟交货的违约或赔偿责任,或者与我们协商其他替代方案。

 

在您提交订单时,请您务必仔细确认所购产品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。

 

订单生效前,我们可以拒绝接受或取消您已提交的订单。

 

订单一旦成立并生效,用户将不能通过自行操作修改或取消订单,用户需要修改或取消订单应联系拨打400-999-2760客户服务热线。用户购买个性化定制产品的,订单生效后不得修改或取消。

 

您下订单后,订单将发送至娇韵诗进行处理。我们将作出一切努力以保证在娇韵诗官方商城中展示的娇韵诗产品的颜色、设计和风格等信息代表了原始产品,但因技术或其他原因可能出现轻微的差异。

 

除非法律另有规定, 娇韵诗不应就在娇韵诗官方商城中展示的产品的照片或图示中的任何错误或不准确承担责任。如果用户对产品有任何疑问,用户可以通过娇韵诗在线客服入口或拨打会员服务热线400-999-2760咨询。

 

我们有权拒绝某一超过特定数量的订单,原则上,每一订单仅限30个产品,并且每一订单中对同一产品的购买不超过6件。任何超出数量限制的订单将不被接受 。

 

如需进行批量采购(如企业采购)的其他类型的用户(例如企业、组织或非消费自用的个人等),应先通过咨询400-999-2760客户服务热线与我们取得联系,并且仅当娇韵诗以电子邮件/或其他书面方式通知该等用户订购的产品成功发货时,该订单才成立并生效。

 

我们还有权拒绝以下订单:(1)对之前的订单中的付款或发货尚存争议的用户所下订单;或(2)不符合本条款的订单。

 

如果我们发现订单不符合本条款之规定,将直接在娇韵诗官方商城或者通过电话或邮件或微信或短信通知用户。 如果用户在收到上述通知后未能及时更正其向娇韵诗所下订单中所包含的错误或者与本条款不相符合之处,娇韵诗保留完全取消订单和付款的权利。